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Condiciones generales
(de conformidad con el Capítulo I, título 3, parte 3, del Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones)
Introducción y vigencia de las Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las " Condiciones Generales ") tienen por objeto la regulación de la compra de productos y servicios, realizada a distancia y puesta a disposición, a través de Internet, desde el sitio web www.sicilianfoodshop.com (en adelante , el " Sitio ") de conformidad con la legislación italiana de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones y adiciones posteriores (en adelante, " Código del Consumidor ").
El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante " Cliente ") está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente las presentes Condiciones Generales, que se han puesto a su disposición en el Sitio y que podrá consultar en cualquier momento. por el Cliente también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido para permitir su reproducción y almacenamiento.
Los productos expuestos en el sitio web sicilianfoodshop.com son comercializados por Bloweb.
Bloweb es el único responsable de gestionar los reembolsos y contracargos en los casos en que sean legítimamente solicitados.
Toda la información relativa a los Productos se indica en la página específica del producto.
El contrato de venta estipulado entre Bloweb y el Usuario se considera celebrado con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Bloweb. La aceptación se considera tácita, salvo comunicación en contrario al Usuario de cualquier forma.
Al realizar un pedido en sicilianfoodshop.com/, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente las condiciones que se transcriben a continuación:
Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones respectivas del sitio web sicilianfoodshop.com/ y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Aunque los Productos se presentan con la mayor exactitud posible, la representación a través de fotografías, imágenes, colores, sonidos o cualquier otro medio tiene como finalidad una mera referencia y no implica garantía alguna sobre las características del Producto adquirido.
La información técnica incluida en el sitio sicilianfoodshop.com es proporcionada directamente por los productores, pero Bloweb la verifica y reedita mediante la creación de textos, imágenes y vídeos para maximizar su exactitud. Por tanto, Bloweb asume la responsabilidad de la veracidad de los productos, en caso de errores, imprecisiones o inexactitudes en las fichas técnicas y se reserva el derecho de modificar/adaptar la información del producto incluso sin previo aviso.
Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el procedimiento de compra.
Cada Producto va acompañado de una página de información que ilustra sus principales características ("Página de Producto"). Al tratarse de productos artesanales y no artesanales, posiblemente habrá una sección especial en la Página del Producto que contenga información sobre los tiempos de producción del Producto.
En caso de que un producto no esté total o parcialmente disponible, Bloweb lo notificará inmediatamente al Usuario. La disponibilidad de informes no representa en ningún caso una obligación contractual. Los pedidos de los Usuarios se cumplen dentro de los límites de la cantidad de Productos disponibles. En caso de que el Producto solicitado no esté efectivamente disponible, Bloweb se compromete a proporcionar información sobre los plazos necesarios para la entrega del Producto solicitado y, a petición del Usuario, a devolver las cantidades pagadas por adelantado. Queda expresamente excluido cualquier derecho del Usuario a indemnización por daños o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido, o por retrasos en la entrega.
En el caso de productos artesanales, si los tiempos de producción del Producto son superiores a los indicados por Bloweb, Bloweb comunicará inmediatamente el nuevo plazo al usuario comprador a través del correspondiente sistema de mensajería de la Plataforma. El usuario comprador decidirá, aportando evidencia a Bloweb, si:
Aceptar las nuevas condiciones de entrega;
Aceptar la posible producción de un Producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.
solicitar la resolución del contrato y por tanto la devolución total del importe pagado por el producto.
Cada fase, desde la elección del producto hasta la realización del pedido, forma parte del procedimiento de compra. El procedimiento de compra incluye los siguientes pasos:
Se solicita al Usuario que elija el Producto deseado, para que aparezca en la selección de compra, indicando, cuando sea posible, cantidades y características concretas.
Los usuarios pueden verificar su elección, editar, agregar o eliminar elementos.
Se pedirá a los usuarios que especifiquen su dirección de facturación, datos de contacto y un método de pago de su elección.
En el caso de que la compra implique la entrega de un Producto, podrá ser necesario que los Usuarios indiquen una dirección de envío.
Durante el proceso de compra, el Usuario podrá, en cualquier momento, modificar, corregir o sustituir la información facilitada o cancelar totalmente el proceso de compra sin ninguna consecuencia.
Después de proporcionar toda la información requerida, se solicita a los Usuarios que verifiquen cuidadosamente el pedido y luego pueden proceder al pago.
Para realizar el pedido, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y utilizar el botón o mecanismo respectivo en www.sicilianfoodshop.com, comprometiéndose así a pagar el precio acordado.
El envío del pedido implica lo siguiente:
El envío del pedido por parte del Usuario determina la celebración del contrato y da lugar a la obligación del Usuario de pagar el precio, los impuestos y cualesquiera cargos y gastos adicionales, tal y como se especifica en la página del pedido.
En el caso de que el Producto adquirido requiera una contribución activa por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o solicitudes especiales, el envío del pedido constituye también la obligación del Usuario de colaborar consecuentemente.
Una vez realizado el pedido, se enviará al Usuario una confirmación de recepción del mismo.
Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están en euros u otras monedas extranjeras y deben considerarse incluidos el IVA. Los gastos de envío se indican explícitamente para cada producto antes de la compra y también se considerarán incluidos el IVA. En caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, el Sitio indicará: el precio de referencia completo con respecto al cual se calcula el descuento.
Durante el proceso de compra y antes de realizar el pedido, el Usuario es debidamente informado de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los posibles gastos de envío) que se le cobrarán.
Los detalles relativos a los métodos de pago aceptados se destacan durante el procedimiento de compra.
El sistema de pago digital utilizado en Sicilianfoodshop, para una gestión eficaz de los pagos online, es proporcionado por las dos empresas más conocidas en términos de fiabilidad y seguridad: PAYPAL y Stripe.
Todas las comunicaciones entre el navegador del cliente y los servidores están cifradas, utilizando el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). De esta manera todos los datos, en particular el número de la tarjeta de crédito, se vuelven ilegibles durante todas las etapas de la compra, para garantizar una comunicación segura y confidencial.
En el caso de Pedido Mixto, (Productos presentes en diferentes almacenes) aunque el carrito es único, a todos los efectos, incluso por ley, existen pedidos distintos agrupados por almacén. La confirmación de pedido de los pedidos que contengan varios productos será única, pero contendrá tantas partes como productos vendidos, con indicación separada en referencia a cada una de ellas.
El Usuario acepta recibir facturas y créditos exclusivamente en formato electrónico. Las facturas de compra se emitirán exclusivamente previa solicitud únicamente para los titulares de IVA, y se enviarán explícitamente durante el proceso de pago, después de ingresar los datos solicitados en la dirección de facturación. Para la emisión de la factura o recibo fiscal prevalecerá la información proporcionada por el Usuario en el momento de realizar el pedido. El documento fiscal será enviado por Bloweb en formato electrónico. No serán posibles cambios después de la emisión del documento fiscal (factura o recibo). El Usuario está obligado a comprobar cuidadosamente los datos introducidos en el momento de realizar el pedido y el registro, ya que estos se utilizarán para registros contables. El usuario se compromete a mantener a Bloweb indemne e indemne de cualquier daño que pudiera derivarse al mismo, incluidas posibles sanciones, en el caso de que los datos proporcionados por el Usuario a través del Sitio para la emisión de la factura no sean ciertos.
Hasta que Bloweb reciba el pago del precio total de compra, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos solicitados.
Hasta que Bloweb reciba el pago del precio total de compra, el Usuario no adquiere los derechos de uso de los Productos solicitados.
Puede ver los costos de envío en la página del carrito después de agregar los productos que desea comprar e ingresar su dirección.
El envío está sujeto a cargos y, a menos que se especifique lo contrario, es responsabilidad del Usuario. El importe de los gastos de envío se calcula en función del total del carrito. Para envíos fuera del territorio nacional es posible verificarlos luego de agregar la dirección completa en la fase justo antes de ingresar los datos de pago.
Los productos adquiridos en el Sitio serán entregados en la dirección indicada por el Usuario durante el procedimiento de compra. Está previsto que los productos salgan del almacén del fabricante en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de compra y lleguen al domicilio del Usuario en un plazo de 48/72 horas. Los plazos de tramitación de los pedidos se proporcionan a título meramente indicativo, no representan en ningún caso una obligación contractual y podrían ampliarse en función del número de solicitudes. En caso de ausencia del Usuario en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el Usuario deberá contactar personalmente con el mensajero lo antes posible para acordar las formas de entrega. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Bloweb. en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de lo encargado (art. 1510 CC).
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del servicio de mensajería, el Usuario deberá comprobar:
el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte
el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de cierre.
Cualquier daño o discrepancia en el número de bultos o en las indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, añadiendo en el correspondiente documento de acompañamiento las palabras "retirada por falta y/o deterioro de un número de bultos" y confirmado, en el plazo de siete días naturales por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través de una página web dedicada dentro del sitio web. Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía deberá ser revisada dentro de los siete días naturales siguientes a su recepción.
En el sector transporte, los productos alimenticios perecederos son una categoría de bienes sujetos a restricciones o casos de exclusión dependiendo del tipo de servicio y/o destino, especialmente para destinos con aduana.
Todos los mensajeros dicen que no transportan productos alimenticios perecederos (con baja vida útil, sin conservantes añadidos). Sin embargo, se aceptan con exclusión de responsabilidad, si la mercancía se deteriora debido a retrasos en la entrega.
A continuación se muestra una lista indicativa:
En base a estas indicaciones, podemos enviar productos frescos o congelados únicamente en cajas isotérmicas especiales que garantizan una protección a largo plazo, en ningún caso superior a 48 horas.
No se puede atribuir a Bloweb la responsabilidad por cualquier deterioro de la mercancía fresca o congelada debido al retraso del mensajero.
Al aceptar este documento el cliente es consciente de que ni el mensajero ni Bloweb se hacen responsables de los retrasos que puedan provocar el deterioro de los productos y acepta la responsabilidad incondicionalmente.
No se tendrá en consideración ninguna denuncia fuera de los plazos antes mencionados y/o por medios distintos a los indicados anteriormente. Por cada declaración, el Usuario asume la plena responsabilidad de lo declarado.
Una vez firmado el documento de mensajería, el Usuario no podrá hacer ninguna objeción respecto de las características externas de lo entregado y el número de paquetes recibidos.
El Fabricante o Bloweb no son responsables de ningún modo de los errores de entrega resultantes de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario al completar el pedido de compra, ni de los daños o retrasos que se produzcan después de la entrega al mensajero si este último ha sido encargado por el Usuario. .
El usuario está obligado a informar de cualquier característica particular relativa al lugar de entrega del Producto y/o su ubicación, insertando una nota en el pedido, en el espacio correspondiente puesto a su disposición al final del proceso de compra y antes del envío. De la orden. En caso de que no proporcione dicha información o proporcione información incorrecta, el Usuario será responsable de cualquier costo adicional que Bloweb deba asumir para completar la entrega del Producto.
Productos como vinos, licores, amargos, cervezas y todos aquellos que forman parte de las categorías alcohólicas y espirituosas están destinados a la venta exclusivamente a un público adulto mayor de 18 años.
El servicio adquirido se realizará o estará disponible dentro de los plazos indicados en sicilianfoodshop.com o según los métodos comunicados antes de realizar el pedido.
De conformidad con el art. 59 Decreto Legislativo 21/2014 el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- pedido de Productos hechos a medida o claramente personalizados;
- pedido de Productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- pedido de Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o de protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.
Con referencia a los casos de exclusión de desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, queda informado y acepta que los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" incluyen todos los productos alimenticios (incluidos vinos, licores y bebidas), como las características y Las cualidades de este tipo de productos están sujetas a alteraciones también como resultado de un almacenamiento inadecuado.
Por lo tanto, por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos alimenticios (incluidos vinos, licores y bebidas), sino que se aplica únicamente a los productos comprados en el sitio que pueden devolverse a los respectivos proveedores y devolverse. el mercado sin peligros para la salud de los consumidores (como libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.).
La información sobre el tratamiento de Datos Personales está contenida en la política de privacidad de www.sicilianfoodshop.com
Las condiciones contenidas en el sitio podrán ser modificadas sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.sicilianfoodshop.com
Para cualquier aclaración, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuera o se volviera nula o ineficaz según la ley aplicable, la nulidad o ineficacia de dicha disposición no causa la ineficacia de las disposiciones restantes, que por lo tanto siguen siendo válidas y efectivas.
Estos “Términos y Condiciones de Venta” se rigen por la ley italiana.
La jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier disputa que surja de o en conexión con los Términos y Condiciones recae en el juez del lugar donde está establecido Bloweb, según se indica en la sección correspondiente de este documento.
El Usuario Consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma online que proporciona una herramienta alternativa de resolución de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver disputas extrajudiciales relacionadas y/o derivadas de contratos de compraventa de bienes y prestación de servicios estipulados en línea. En consecuencia, el Usuario Consumidor podrá utilizar esta plataforma para resolver cualquier controversia derivada del contrato celebrado online. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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