CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Conditions générales
 (conformément au chapitre I, titre 3, partie 3, du décret législatif 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs)

 Introduction et efficacité des Conditions Générales
 Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions Générales ») ont pour objet le règlement de l'achat de produits et services, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site Internet www.sicilianfoodshop.com ( ci -après, le " Site ") conformément à la législation italienne conformément au décret législatif 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs (ci-après, " Code de la consommation ").

Sicilian Food Shop est une boutique en ligne créée et gérée par Bloweb de Mariano Macaluso, dont le siège social est à Palerme - Capaci, via Primo Carnera, 2 - numéro de TVA 06636120823 et est propriétaire de la marque « SicilianFoodShop » et du portail www.sicilianfoodshop .com.

Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après « Client ») est tenu, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales, qui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront consultables à tout moment. par le Client également via le lien contenu dans l'email de confirmation de chaque commande pour permettre sa reproduction et son stockage.

Les produits présentés sur le site sicilianfoodshop.com sont commercialisés par Bloweb.

Bloweb est seul responsable de la gestion des remboursements et des rétrofacturations dans les cas où ils sont légitimement demandés.

Toutes les informations relatives aux Produits sont indiquées sur la page produit spécifique.

Le contrat de vente stipulé entre Bloweb et l'Utilisateur est considéré comme conclu avec l'acceptation - même partielle - de la commande par Bloweb. L'acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire à l'Utilisateur de quelque manière que ce soit.

En passant commande sur sicilianfoodshop.com/, l'Utilisateur déclare avoir lu et accepté pleinement les conditions transcrites ci-dessous :

Description du produit

Les prix, descriptions et disponibilités des Produits sont précisés dans les rubriques respectives du site sicilianfoodshop.com/ et sont sujets à changement sans préavis.

Bien que les Produits soient présentés avec la plus grande exactitude possible, la représentation au travers de photos, images, couleurs, sons ou tout autre moyen n'est donné qu'à titre de simple référence et n'implique aucune garantie quant aux caractéristiques du Produit acheté.

Les informations techniques incluses sur le site sicilianfoodshop.com sont fournies directement par les producteurs, mais vérifiées et rééditées par Bloweb à travers la création de textes, d'images et de vidéos pour maximiser leur exactitude. Bloweb assume donc la responsabilité de la véracité des produits, en cas d'erreurs, d'inexactitudes ou d'inexactitudes dans les fiches techniques et se réserve le droit de modifier/adapter les informations sur le produit même sans préavis.

Les caractéristiques du Produit sélectionné seront précisées lors de la procédure d'achat.

La disponibilité des produits

Chaque Produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (« Page Produit »). Puisqu'il s'agit de produits artisanaux et non artisanaux, il y aura éventuellement une section spéciale sur la Page Produit contenant des informations sur les délais de production du Produit.

Dans le cas où un produit n'est pas entièrement ou partiellement disponible, Bloweb en informera rapidement l'Utilisateur. La disponibilité des rapports ne constitue en aucun cas une obligation contractuelle. Les commandes des Utilisateurs sont honorées dans la limite de la quantité de Produits disponibles. Dans le cas où le Produit commandé ne serait effectivement pas disponible, Bloweb s'engage à fournir des informations sur les délais nécessaires à la livraison du Produit commandé et, sur demande de l'Utilisateur, à restituer toutes sommes versées d'avance. Tout droit de l'Utilisateur à des dommages et intérêts ou à une indemnisation est expressément exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non-acceptation, même partielle, d'une commande, ou par des retards de livraison. .

Dans le cas de produits artisanaux, si les délais de production du Produit sont plus longs qu'indiqués par Bloweb, Bloweb communiquera immédiatement le nouveau délai à l'utilisateur acheteur via la messagerie appropriée de la Plateforme. L'utilisateur acheteur décidera, en en témoignant à Bloweb, si :

  • Acceptez les nouvelles conditions de livraison ;

  • Accepter l'éventuelle fabrication d'un Produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve d'acceptation expresse de l'utilisateur.

  • demander la résiliation du contrat et donc un remboursement total du montant payé pour le produit.



Procédure d'achat

Chaque phase, du choix du produit à la passation de la commande, fait partie de la procédure d'achat. La procédure d'achat comprend les étapes suivantes :

  • Il est demandé à l'Utilisateur de choisir le Produit souhaité, de le faire apparaître dans la sélection d'achat, en indiquant, si possible, ses quantités et caractéristiques précises.

  • Les utilisateurs peuvent vérifier leur choix, modifier, ajouter ou supprimer des éléments.

  • Les utilisateurs seront invités à préciser leur adresse de facturation, leurs coordonnées et un mode de paiement de leur choix.

  • Dans le cas où l'achat implique la livraison d'un Produit, il peut être nécessaire pour les Utilisateurs d'indiquer une adresse de livraison.

  • Au cours du processus d'achat, les utilisateurs peuvent, à tout moment, modifier, corriger ou remplacer les informations fournies ou annuler complètement le processus d'achat sans aucune conséquence.

  • Après avoir fourni toutes les informations requises, les Utilisateurs sont invités à vérifier attentivement la commande et peuvent ensuite procéder au paiement.

Pour soumettre la commande, les utilisateurs doivent accepter les présentes conditions générales et utiliser le bouton ou le mécanisme correspondant sur www.sicilianfoodshop.com, s'engageant ainsi à payer le prix convenu.

Envoi de la commande

L'envoi de la commande implique les éléments suivants :

  • L'envoi de la commande par l'Utilisateur détermine la conclusion du contrat et donne lieu à l'obligation pour l'Utilisateur de payer le prix, les taxes et tous frais et dépenses supplémentaires, tels que précisés sur la page de commande.

  • Dans le cas où le Produit acheté nécessite une contribution active de l'Utilisateur, telle que la fourniture d'informations ou de données personnelles, de spécifications ou de demandes particulières, la transmission de la commande constitue également l'obligation de l'Utilisateur de collaborer en conséquence.

  • Une fois la commande passée, les Utilisateurs recevront un accusé de réception de la commande.



Toutes les notifications relatives à la procédure d'achat décrite ci-dessus seront envoyées à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur.

Des prix

Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont en euros ou autres devises étrangères et doivent être considérés comme incluant la TVA. Les frais de port sont explicitement indiqués pour chaque produit avant l'achat et doivent également être considérés comme TTC. Dans le cas où un Produit serait proposé sur le Site à prix réduit, le Site indiquera : le prix de référence complet par rapport auquel est calculée la remise.

Lors du processus d'achat et avant de passer la commande, les Utilisateurs sont dûment informés de toutes les commissions, taxes et frais (y compris les éventuels frais de port) qui leur seront facturés.

Moyens de paiement

Les détails relatifs aux modes de paiement acceptés sont mis en évidence lors de la procédure d'achat.

Le système de paiement numérique utilisé sur Sicilianfoodshop, pour une gestion efficace des paiements en ligne, est fourni par les deux sociétés les plus connues en termes de fiabilité et de sécurité : PAYPAL et Stripe.

Toutes les communications entre le navigateur du client et les serveurs sont cryptées grâce au protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, toutes les données, notamment le numéro de carte de crédit, sont rendues illisibles pendant toutes les phases de l'achat, pour garantir une communication sûre et confidentielle.

Dans le cas d'une Commande Mixte, (Produits présents dans différents entrepôts) bien que le panier soit unique, à toutes fins utiles, y compris par la loi, il existe des commandes distinctes regroupées par entrepôt. La confirmation de commande des commandes contenant plusieurs produits sera unique, mais contiendra autant de pièces que de produits vendus, avec une indication distincte en référence à chacune d'entre elles.

Facturation

L'Utilisateur s'engage à recevoir les factures et avoirs exclusivement sous format électronique. Les factures d'achat seront émises exclusivement sur demande uniquement pour les titulaires de TVA, à envoyer explicitement lors du paiement, après avoir saisi les données demandées dans l'adresse de facturation. Pour l'émission de la facture ou du reçu fiscal, les informations fournies par l'Utilisateur au moment de la commande feront foi. Le document fiscal sera envoyé par Bloweb sous format électronique. Aucune modification ne sera possible après l'émission du document fiscal (facture ou reçu). L'Utilisateur est tenu de vérifier attentivement les données saisies au moment de la commande et de l'inscription, car celles-ci seront utilisées pour la comptabilité. L'utilisateur s'engage à dégager Bloweb de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage qui pourrait en découler, y compris d'éventuelles sanctions, dans le cas où les données fournies par l'utilisateur via le site pour l'émission de la facture ne seraient pas vraies.

Réserve de propriété

Tant que Bloweb n'a pas reçu le paiement de l'intégralité du prix d'achat, l'Utilisateur n'acquiert pas la propriété des Produits commandés.

Réserve des droits d'utilisation

Tant que Bloweb n'a pas reçu le paiement de l'intégralité du prix d'achat, l'Utilisateur n'acquiert pas le droit d'utiliser les Produits commandés.

Livraison

Vous pouvez consulter les frais d'expédition sur la page du panier après avoir ajouté les produits que vous souhaitez acheter et saisi votre adresse.

L'expédition est payante et, sauf indication contraire, est à la charge de l'Utilisateur. Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du total du panier. Pour les envois en dehors du territoire national, il est possible de les vérifier après avoir ajouté l'adresse complète dans la phase précédant la saisie des données de paiement.

Les produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de la procédure d'achat. Les produits doivent quitter l'entrepôt du fabricant dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date d'achat et arriveront au domicile de l'utilisateur dans un délai de 48/72 heures. Les délais de traitement des commandes sont donnés à titre purement indicatif, ne constituent en aucun cas une obligation contractuelle, et pourront être rallongés en fonction du nombre de demandes. En cas d'absence de l'Utilisateur au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé et l'Utilisateur devra contacter personnellement le transporteur dans les plus brefs délais pour convenir des modalités de livraison. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Bloweb. en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé (art. 1510 CC).

Réception des marchandises sèches

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, l'Utilisateur est tenu de vérifier :

  1. le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport

  2. l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture.

Tout dommage ou inadéquation dans le nombre de colis ou dans les indications doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant la mention « retrait sous réserve de manque et/ou de dommage d'un certain nombre de colis » sur le document d'accompagnement approprié et confirmé, dans les délais. sept jours calendaires par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou via une page Web dédiée au sein du site Web. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours calendaires suivant sa réception.

Réception de produits périssables

Dans le secteur des transports, les produits alimentaires périssables sont une catégorie de marchandises soumises à des restrictions ou à des cas d'exclusion selon le type de prestation et/ou de destination, notamment pour les destinations avec douane.

Tous les coursiers déclarent ne pas transporter de produits alimentaires périssables (à faible durée de conservation, sans conservateurs ajoutés). Ils sont toutefois acceptés avec exclusion de responsabilité, si la marchandise se détériore en raison de retards de livraison.

Ci-dessous une liste indicative :

  • Produits frais dont la durée de conservation est inférieure à 5 jours
  • Viandes fraîches;
  • Poisson frais
  • Coquillages frais
  • Produits laitiers frais tels que : lait pasteurisé, fromages (crescenza, tartinable, robiola, mozzarella, etc), yaourts,
  • Produits à base d'œufs (jaune, albumen et liquides mélangés) provenant du comptoir réfrigéré
  • Produits végétaux frais emballés (salades, soupes de légumes, fruits portionnés, jus, smoothies, etc.)
  • Produits de charcuterie tranchés
  • Produits de pâtisserie fourrés à la crème et/ou à base de crème et préparations pâtissières fraîches
  • Surgelés et surgelés.

Sur la base de ces indications, nous pouvons expédier des marchandises fraîches ou surgelées uniquement dans des caisses isothermes spéciales qui garantissent une protection à long terme, ne dépassant en aucun cas 48 heures.

La responsabilité de toute détérioration des marchandises fraîches ou surgelées due au retard du transporteur ne pourra être imputée à Bloweb.

En acceptant ce document, le client est conscient que ni le transporteur ni Bloweb ne peuvent être tenus responsables des retards pouvant entraîner une détérioration des produits et en accepte la responsabilité sans réserve.

Tout signalement au-delà des délais susvisés et/ou par des moyens différents de ceux indiqués ci-dessus ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, l'Utilisateur assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

Une fois le document de messagerie signé, l'Utilisateur ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré et le nombre de colis reçus.

L'échec de livraison

Le Fabricant ou Bloweb ne sont en aucun cas responsables des erreurs de livraison résultant d'inexactitudes ou d'omissions commises par l'Utilisateur lors de l'exécution du bon de commande, ni des dommages ou retards survenus après la livraison au transporteur si ce dernier est mandaté par l'Utilisateur. .

L'utilisateur est tenu de signaler toute caractéristique particulière relative au lieu de livraison du Produit et/ou à sa localisation, en insérant une mention sur la commande, dans l'espace approprié mis à sa disposition à la fin du processus d'achat et avant d'envoyer de la commande. Dans le cas où il ne fournit pas ces informations ou fournit des informations incorrectes, l'Utilisateur sera responsable des éventuels frais supplémentaires que Bloweb devra supporter pour achever la livraison du Produit.

Achat de produits alcoolisés et super alcoolisés

Les produits tels que les vins, les liqueurs, les bitters, la bière et tous ceux qui font partie des catégories alcoolisées et spiritueuses sont destinés à la vente exclusivement à un public adulte de plus de 18 ans.

Fourniture de services

La prestation achetée sera réalisée ou mise à disposition dans les délais indiqués sur sicilianfoodshop.com ou selon les modalités communiquées avant de passer la commande.

Droit de rétractation

Conformément à l'art. 59 Décret législatif 21/2014, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

  • - commande de Produits réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ;

  • - commande de Produits risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • - commande de Produits scellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou ayant été ouverts après la livraison.

En référence aux cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que les Produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les produits alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons), ainsi que leurs caractéristiques et Les qualités de ces types de produits sont également susceptibles d'être altérées en raison d'un stockage inapproprié.

Ainsi, pour des raisons d'hygiène et de protection des clients, le droit de rétractation n'est pas applicable aux produits alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons), mais est applicable uniquement aux produits achetés sur le site qui peuvent être retournés aux fournisseurs respectifs et restitués. le marché sans danger pour la santé des consommateurs (comme les livres, les gadgets, les ustensiles de cuisine, etc.).

Politique de confidentialité

Les informations sur le traitement des données personnelles sont contenues dans la politique de confidentialité de www.sicilianfoodshop.com

Variantes

Les conditions contenues dans le site pourront être modifiées sans préavis et seront valables à compter de la date de publication sur le site www.sicilianfoodshop.com

Service client

Pour toute précision, contactez notre service client à l'adresse email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Clause de sauvegarde

Si l'une des dispositions des présentes Conditions devait être ou devenir nulle ou inefficace en vertu de la loi applicable, la nullité ou l'inefficacité de cette disposition n'entraîne pas l'inefficacité des dispositions restantes, qui restent donc valides et efficaces.

Loi applicable

Les présentes « Conditions Générales de Vente » sont régies par la loi italienne.

Juridiction

La compétence exclusive pour connaître de tout litige découlant de ou en relation avec les Conditions Générales appartient au juge du lieu où Bloweb est établi, comme indiqué dans la section pertinente du présent document.

Règlement des litiges en ligne pour les Utilisateurs Consommateurs

L'Utilisateur Consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission Européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par l'Utilisateur Consommateur pour résoudre de manière non judiciaire les litiges liés et/ou découlant des contrats de vente de biens et de fourniture de services stipulés en ligne. En conséquence, l'Utilisateur Consommateur peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat stipulé en ligne. La plateforme est disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.